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Uma das novidades do Exchange 2010 é a funcionalidade de MWI (Message Waiting Indicator) que permite que sistemas de PABX recebam um “sinal” do Exchange avisando que existe um novo recado na caixa postal, com isso o sistema de PABX é capaz de informar o usuário de alguma forma, normalmente acendendo uma luz ou tocando bips no aparelho.

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Esta semana implementamos esta funcionalidade utilizando o Exchange 2010 com o Call Manager 7.1 e embora esta funcionalidade seja habilitada por padrão algumas alterações foram necessárias:

  • Como eu estava migrando de um Exchange 2007 a política do dialplan existente não deixava eu habilitar a funcionalidade de MWI.

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  • Então eu simplesmente criei uma nova política a partir da console do Exchange 2010, esta já vem com o MWI habilitado por padrão.

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  • E associei esta nova política aos usuários do ambiente.

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  • Do lado do Call Manager também foi necessário fazer algumas alterações, estas estão descritas detalhadamente no blog do meu amigo João Paulo Wolf, mas basicamente é:

– Em System / Security Profile / SIP Trunk Security Profile: escolher o profile utilizado para o Trunk e marcar as opções "Accept Out-of-Dialog REFER” e “Accept Unsolicited Notification”, caso já não estejam.

– Em Device / Device Settings / SIP Profile: escolher o profile utilizado para o Trunk e marcar a opção “Stutter Message Waiting".

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Para quem tem interesse em documentações que falam da integração do OCS com o Call Manager, segue dois links que ajudam muito.

http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns340/ns414/ns728/ns784/716742.pdf

http://www.cisco.com/en/US/products/ps10317/index.html

Para aqueles que estão implementando o OCS na versão EE, já deve ter lido que será necessário a utilização de um HW Load Balance que fará o balanceamento de carga e controle de sessão nas conexões dos clientes para o OCS. Existem vários fabricantes que fornecem esta solução e dentre eles o CISCO ACE, que além de ser um dos melhores é homologado pela Microsoft.

A lista de HW Load Balance homologados, pode ser verificado no link abaixo:
http://technet.microsoft.com/en-us/office/ocs/cc843611.aspx#Qualified_Hardware_Load

Uma vez que você tenha adotado o CISCO ACE, no link abaixo você encontrará um passo-a-passo para configurá-lo para funcionar com o OCS:
http://www.cisco.com/en/US/docs/solutions/Verticals/ansmsocs.html