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Você conhece o Microsoft Call Quality Methodology (CQM)? Então não sabe o que está perdendo. Esta é uma ótima ferramenta para acompanhar a saúde do seu ambiente Lync e Skype for Business acompanhando o desempenho de todo o sistema.

Faça o download aqui.

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Veja o caso completo: https://customers.microsoft.com/Pages/CustomerStory.aspx?recid=16541

With 340,000 full-time and contract employees in 56 countries, Accenture needs a robust communication platform to connect employees, partner companies, and clients worldwide. Since 2007, Accenture has used integrated messaging tools from Microsoft that have helped reduce audio conferencing costs by 83 percent. Accenture is upgrading to Lync 2013 to make it easier for partners and clients to join video calls, and to help employees have more engaging conversations including text, audio, video, and content sharing.

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Fonte: Microsoft Office

Lync 2013

Gravação

Descrição

Demonstração do Lync 2013

Descubra como o Lync 2013 aprimora a comunicação e enriquece a colaboração nesta introdução de alto nível à solução Lync 2013.

Contatos e conversas do Lync 2013

Saiba como trabalhar com sua lista de contatos do Lync, criar grupos, definir opções do Lync e entender a presença. Este curso gravado apresenta as noções básicas de contatos e conversas.

Noções básicas sobre reuniões do Lync 2013

Saiba como agendar reuniões do Lync, bem como a forma de compartilhar conteúdo de reuniões, gerenciar conexões de áudio e vídeo e colaborar com os participantes.

Lync 2013 – Faça apresentações como um profissional

Depois que você tiver as noções básicas sobre a realização de reuniões online, é hora de aprender sobre as melhores práticas e as ferramentas avançadas para melhorar ainda mais suas reuniões.

Noções básicas sobre o Lync 2013 Enterprise Voice

Aprenda a usar o Lync 2013 Enterprise Voice para todas as suas necessidades telefônicas, inclusive para fazer e transferir chamadas e consultar a caixa postal.

Desenvolvendo uma estratégia eficaz de adoção e preparação do Lync

Explore a disponibilidade de usuário final e os recursos de adoção e receba as melhores práticas para conduzir a adoção do Microsoft Lync, assim como outras soluções de UC da Microsoft.

Sim! Agora é possível realizar vídeo chamada entre usuários do Skype e Lync. Tudo com a mesma segurança (criptografia) e qualidade já conhecidas das chamadas de vídeo entre usuários Lync.

Esta funcionalidade abre uma porta importante para diferentes cenários de utilização do Lync em áreas de negócio como vendas, entrevistas do RH remoto, comunicação com fornecedores, entre outros, permitindo com que empresas façam vídeo chamadas com mais de 300 milhões de usuários de Skype sem custo.

Referência: http://blogs.office.com/2014/12/05/video-calling-skype-lync-available-now/

Skye Lync video

Nedbank e Microsoft estão realizando o futuro hoje. Nedbank iniciou um programa chamado a estratégia de canal integrado, entregando ao cliente bancário experiências usando o Microsoft Lync (Skype for Business). A experiência do cliente é integrada e alinhado com todos os canais e procura trazer eficiência para o banco. Vídeo bancário com Microsoft Lync dá Nedbank uma vantagem competitiva!

No primeiro semestre de 2015, a próxima versão do Lync passará a chamar-se Skype for Business com uma nova experiência do cliente, nova versão de servidor e as atualizações para o serviço no Office 365. Acreditamos que o Skype for Business novamente irá transformar a maneira com que as pessoas se comunicam, dando alcance de organizações para centenas de milhões de usuários do Skype fora dos muros de seus negócios.

Mais informações: http://blogs.office.com/2014/11/11/introducing-skype-business/

Skype for Business 2      Skype for Business 1

Um das coisas mais detalhistas que temos que ficar atentos em uma implantação do Lync como PABX ou integrado a um são as regras de normalização e permissionamento de discagem.

Porém neste site https://www.lyncoptimizer.com poderemos encontrar uma ferramenta que irá criar um conjunto otimizado de regras de discagem para 92 países que irão trabalhar com o Microsoft Lync Server 2010/2013 e vários gateways de telefonia.

Recomendo muito o uso desta ferramenta pois além de auxiliar na criação de regras básicas de normalização é possível também criar regras mais avançadas como por exemplo bloquear ligações para determinados números e “tocar” uma mensagem para o usuário que tentou fazer a ligação.

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