Treinamento do Lync sob demanda

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Fonte: Microsoft Office

Lync 2013

Gravação	Descrição
Demonstração do Lync 2013	Descubra como o Lync 2013 aprimora a comunicação e enriquece a colaboração nesta introdução de alto nível à solução Lync 2013.
Contatos e conversas do Lync 2013	Saiba como trabalhar com sua lista de contatos do Lync, criar grupos, definir opções do Lync e entender a presença. Este curso gravado apresenta as noções básicas de contatos e conversas.
Noções básicas sobre reuniões do Lync 2013	Saiba como agendar reuniões do Lync, bem como a forma de compartilhar conteúdo de reuniões, gerenciar conexões de áudio e vídeo e colaborar com os participantes.
Lync 2013 – Faça apresentações como um profissional	Depois que você tiver as noções básicas sobre a realização de reuniões online, é hora de aprender sobre as melhores práticas e as ferramentas avançadas para melhorar ainda mais suas reuniões.
Noções básicas sobre o Lync 2013 Enterprise Voice	Aprenda a usar o Lync 2013 Enterprise Voice para todas as suas necessidades telefônicas, inclusive para fazer e transferir chamadas e consultar a caixa postal.
Desenvolvendo uma estratégia eficaz de adoção e preparação do Lync	Explore a disponibilidade de usuário final e os recursos de adoção e receba as melhores práticas para conduzir a adoção do Microsoft Lync, assim como outras soluções de UC da Microsoft.

Chamada de Vídeo entre Lync e Skype

Sim! Agora é possível realizar vídeo chamada entre usuários do Skype e Lync. Tudo com a mesma segurança (criptografia) e qualidade já conhecidas das chamadas de vídeo entre usuários Lync.

Esta funcionalidade abre uma porta importante para diferentes cenários de utilização do Lync em áreas de negócio como vendas, entrevistas do RH remoto, comunicação com fornecedores, entre outros, permitindo com que empresas façam vídeo chamadas com mais de 300 milhões de usuários de Skype sem custo.

Referência: http://blogs.office.com/2014/12/05/video-calling-skype-lync-available-now/

Video Banking powered by Lync

Nedbank e Microsoft estão realizando o futuro hoje. Nedbank iniciou um programa chamado a estratégia de canal integrado, entregando ao cliente bancário experiências usando o Microsoft Lync (Skype for Business). A experiência do cliente é integrada e alinhado com todos os canais e procura trazer eficiência para o banco. Vídeo bancário com Microsoft Lync dá Nedbank uma vantagem competitiva!

Introducing Skype for Business

No primeiro semestre de 2015, a próxima versão do Lync passará a chamar-se Skype for Business com uma nova experiência do cliente, nova versão de servidor e as atualizações para o serviço no Office 365. Acreditamos que o Skype for Business novamente irá transformar a maneira com que as pessoas se comunicam, dando alcance de organizações para centenas de milhões de usuários do Skype fora dos muros de seus negócios.

Mais informações: http://blogs.office.com/2014/11/11/introducing-skype-business/

     

Casos de Lync como PABX?

Nome da Empresa	Total de Ramais	Referência
Shell	140.000	July 2013 – Lync 2013 case study
HP	100.000	http://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA5-1150ENW
HCL Technologies	92.000	http://www.microsoft.com/casestudies/Microsoft-Lync-Server-2013/HCL-Technologies/IT-Firm-Upgrades-Solution-Improves-Communication-and-Collaboration/710000003606
Sprint	39.000	The first-ever Enterprise Customer to be PBX-less.  All 489 PBX have been decommissioned. December 2011 – Lync 2010 case study video
WKU	33.000	Unique story with CEBP apps of Virtual Classroom, Faculty Office hours, and auto-roster presence. October 2010 – Lync 2010 case study
TP Group	28.000	https://customers.microsoft.com/Pages/CustomerStory.aspx?recid=63
LA Fitness	25.000	Unique Story with CEBP apps of automatic billing system, purchase process, find-staff on map, and IM the expert. August 2012 – Lync 2013 case study video
AstraZeneca	25.000	February 2013 – case study video
Swisscom	20.000	Second Enterprise Customer to be PBX-less:  100% of their PBX has been retired (total of 94 PBX). January 2012 – Lync 2010 case study
Dell	13.000	Connected Workforce initiative to improve its internal collaboration and enable Dell employees to work from remote locations. November 2011 – Lync 2010 case study
Tieto	10.500	EV has been deployed to 10,000+ employees which represents 60% of their workforce. Now using Lync as primary way to make and receive calls. March 2013 – case study
UCB	9.000	http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=710000003983
EPAM	8.000	http://www.microsoft.com/casestudies/Microsoft-Lync-Server-2013/EPAM-Systems/Software-Firm-Improves-Flexibility-Customer-Confidence-with-Unified-Communications/710000003960
Advantage Sales and Marketing	4.500	February 2013 case study
Cerner	4.500	With this deployment, it avoided US$700,000 in telephony costs. By the end of 2013, Cerner expects to have 9,000 associates using the EV capabilities; by the end 2014, the company will have deployed Lync-based voice telephony to nearly all associates. July 2013 Lync 2010/2013 case study
MWH	4.000	http://www.microsoft.com/casestudies/Microsoft-Lync-Server-2013/MWH-Global/Wet-Infrastructure-Firm-Gains-Competitive-Edge-Through-Collaboration-Tools-Upgrade/710000004547
Deakin University	4.000	http://www.microsoft.com/casestudies/Microsoft-Office-365/Deakin-University/University-connects-its-research-and-academic-community-with-Microsoft-cloud/710000004403
Wipro	3.000	http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=710000001783
Lionbridge	2.900	February 2013 case study
Marquette University	2.500	February 2013 case study
NSIA Technologies	2.000	https://customers.microsoft.com/Pages/CustomerStory.aspx?recid=1020
Aspect	1.900	February 2013 case study
Eden Springs	1.500	February 2013 case study
Freudenberg Sealing Technologies	1.500	February 2013 case study
Dunamare	1.400	February 2013 case study
Festo AG	1.300	February 2013 case study
Cegos	1.200	http://www.microsoft.com/casestudies/Microsoft-Consulting-Services/CEGOS/Cegos-encourages-internal-collaboration-and-facilitates-communications-with-external-partners-through-Microsoft-Lync/710000004069
Red Wing Shoes	1.000	Replaced 100% of contact center with Lync EV built on top of Altigen Contact Center solution.  Deployed EV to 50% of employees. June 2012 – Lync 2010 case study

Lync Dialing Rule Optimizer

Um das coisas mais detalhistas que temos que ficar atentos em uma implantação do Lync como PABX ou integrado a um são as regras de normalização e permissionamento de discagem.

Porém neste site https://www.lyncoptimizer.com poderemos encontrar uma ferramenta que irá criar um conjunto otimizado de regras de discagem para 92 países que irão trabalhar com o Microsoft Lync Server 2010/2013 e vários gateways de telefonia.

Recomendo muito o uso desta ferramenta pois além de auxiliar na criação de regras básicas de normalização é possível também criar regras mais avançadas como por exemplo bloquear ligações para determinados números e “tocar” uma mensagem para o usuário que tentou fazer a ligação.

TV Windows 8 + Lync Better Together

Ter uma TV com Windows 8 já é sensacional pois seria possível aplicar esta solução em diferentes cenários de uso não só em casa mas principalmente nas empresas. Agora imagina esta TV rodando o cliente Lync! Você passa a ter uma solução de vídeo conferencia HD com todos os recursos que o Lync te traz com um custo benefício bastante atrativo.

Está curioso? Da uma olhada nesta solução http://www.maxpad.com.br

Lync + Skype: Better Together

Você sabe porque é tão relevante o fato de você poder federar o Microsoft Lync com o Skype? Entenda um pouquinho em números o que representa você conectar a sua empresa com dezenas de milhões de usuários, habilitando sua empresa B2C.

Artigo completo: http://seekingalpha.com/article/2532265-microsoft-skype-remains-very-popular?uprof=16

Microsoft Lync Lidera Quadrant Mágico do Gartner 2014

Mais um ano em que o a solução de comunicações unificadas da Microsoft lidera o quadrante mágico do Gartner. Sim estou falando do Microsoft Lync.

Veja o relatório completo aqui: http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-1YWQWK0&ct=140806&st=sb

 

Lync Mobile para Tablet Android

Já está disponível o cliente Lync Mobile para tablets Android. Até então tínhamos apenas o cliente para celulares.

Fonte: http://blogs.office.com/2014/05/12/lync-mobile-update-for-android-tablet-support-and-conversation-enhancements/